Stone

Neste guia, vamos explicar como realizar o processo de Opt-In para a implantação da Stone na Conciliadora.

O Opt-In é um passo importante que permite o acesso seguro às suas informações na Stone. Siga os passos abaixo para dar início à sua implantação Stone com a Conciliadora:

1. Disponibilização do Stone Code

   • O cliente deve disponibilizar o código de identificação na Stone, chamado de Stone Code. Para encontrar o Stone Code basta seguir algum dos passos abaixo:
     
     

     Aplicativo Stone	Stone no computador
     Abra o aplicativo Stone Clique em perfil e vá no tópico 'Planos e Tarifas' Seu Stone Code aparecerá logo abaixo do nome do seu estabelecimento.	Acesse sua conta no portal Stone No canto superior direito da tela, clique no nome do seu estabelecimento Acesse 'Meu perfil' Clique em 'Tarifas' Desça um pouco a tela para visualizar as informações das bandeiras Pronto! O seu Stone Code aparecerá do lado do nome do seu estabelecimento, acima das taxas das bandeiras.

     Para outras formas de validação, seguir as orientações da Stone: onde encontro meu Stone Code.
     
     

     • Com o Stone Code em mãos, gentileza encaminhar para o colaborador responsável da implantação no seu chamado de credenciamento ou através do formulário de cadastro.

        

2. Opt-In Stone

   • Agora é com nosso time para dar sequência no Opt-In da Stone! Iremos encaminhar a solicitação de habilitação de extrato eletrônico para a Conciliadora no e-mail do administrador responsável da Stone do cliente, onde deve ser realizado o aceite de compartilhamento de informações. Será recebido um e-mail como este modelo:
     
     
     
     Quando realizar o aceite o administrador da conta Stone receberá um e-mail confirmando o compartilhamento e habilitação do extrato eletrônico para a Conciliadora! Segue o modelo de e-mail:
     
     
     
     Pedimos por gentileza que avise ao responsável do pós-venda ou implantação que foi dado o aceite para que possamos prosseguir com a implantação e validação da recepção dos arquivos de conciliação internamente na Conciliadora.

3. Acompanhamento do processo

   • O prazo estipulado para a Stone é de até 2 dias úteis para a conclusão da implantação. Durante esse período, a Conciliadora acompanhará a recepção dos arquivos e realizará as configurações necessárias para que as informações da Stone sejam disponibilizadas na plataforma.

4. Solicitação de retroativos

   • A Stone permite o envio de arquivos retroativos de até 3 meses que é baixado e disponibilizado a partir do momento que suas primeiras informações da Stone chegam na Conciliadora. Caso o cliente necessite de um período maior de retroativos histórico, pode solicitar a viabilidade de baixa ao colaborador da Conciliadora que realizará a validação junto a Stone.

5. Confirmação da implantação

   • Ao final do processo, a equipe da Conciliadora informará ao cliente sobre a conclusão da implantação da Stone e informará os próximos passos da implantação na Conciliadora.

Caso necessite temos o manual de instrução de implantação da Stone para consulta.