ECX Card

Neste guia, vamos explicar como realizar o processo de implantação da ECX Card na Conciliadora.

Siga as orientações abaixo para dar início à sua implantação ECX Card com a Conciliadora:

1. Envio de habilitação de extrato eletrônicos ECX Card

   • O cliente deve realizar o envio da solicitação de habilitação de envio dos extratos eletrônicos com a ECX Card para os e-mails: manutencao@ecx.com.br e amanda.silva@ecx.com.br em cópia com o contato da Conciliadora: implantacao@aliancatec.com.br. Segue o modelo de e-mail que deve ser enviado a ECX Card:

     “Prezados, 

     Por gentileza, cadastrar o envio dos extratos eletrônicos ECX CARD para a empresa desenvolvedora do software de automação comercial “Conciliadora” [ALIANCA TECNOLOGIA S/A CNPJ 10.477.5540001-38], conforme abaixo:  
     Razão social: {Razão social do cliente} 
     CNPJ: {CNPJ do cliente} 
     Layout do arquivo: SITEF - Versão do Layout: 1.6c  
     SFTP Conciliadora: host: sftp-edi.conciliadora.com.br

     Grato!”
     
     

2. Acompanhamento do processo

   • Após o envio da solicitação, o cliente deve preencher o formulário de cadastro previamente encaminhado, inserindo no campo "Descrição" o CNPJ e a Razão Social da empresa.
     
     Em seguida, é necessário aguardar um prazo de até 13 dias úteis para a conclusão da implantação pela ECX Card. Durante esse período, a Conciliadora abrirá um ticket para acompanhamento, monitorará a recepção dos arquivos, realizará as configurações necessárias e o colaborador responsável manterá o cliente informado sobre o andamento da solicitação, até que as informações da ECX Card estejam disponíveis na plataforma.

      

3. Retroativos

   • A ECX Card não disponibiliza arquivos retroativos de conciliação.
     
     

4. Confirmação da implantação

   • Ao final do processo, a equipe da Conciliadora informará ao cliente sobre a conclusão da implantação da ECX Card e informará os próximos passos da implantação na Conciliadora.