Cielo

Neste guia, vamos detalhar como realizar o processo de Opt-In para a implantação da Cielo na Conciliadora. Esse passo é fundamental para garantir o acesso seguro e autorizado às suas informações na Cielo.

 Siga os passos abaixo para dar início à sua implantação Cielo com a Conciliadora: 

1. Acesso Opt-In da Cielo

   • O cliente deve acessar o link de Opt-In da Cielo, fornecido pela Conciliadora, utilizando o e-mail associado ao usuário administrador da Cielo

2. Acesso portal da Cielo

   • Realizar acesso ao portal Cielo com Estabelecimento/CPF/e-mail e senha
     
     
   • Selecione a raiz do CNPJ, validar os termos de adesão de tráfego EDI Cielo se acatado permitir o acesso no botão Permitir.
     
     Obs.: Se você tiver vários CNPJs com raízes diferentes que deseja habilitar na Conciliadora, será necessário repetir o processo para cada um deles.
     
     
     
     
   • Após a realização do processo acima, o cliente deve encaminhar a documentação para a Conciliadora por meio do formulário de cadastro, para que a equipe possa dar continuidade à habilitação e ao acompanhamento da demanda.
     
     Caso ocorra algum erro durante o processo, importante tirar um print da tela com o erro e anexá-lo no próprio formulário de cadastro, juntamente com o termo e formulário da Cielo.

3. Acompanhamento do processo

   • Conforme prazo estipulado pela Cielo, o cliente pode aguardar um prazo de até 3 dias úteis para a conclusão da implantação. Durante este período, a Conciliadora acompanhará a recepção dos arquivos e realizará a configuração necessária para que as informações da Cielo estejam disponíveis na plataforma.

4. Solicitação de retroativos

   • A Cielo disponibiliza arquivos retroativos de conciliação de até 11 meses.

5. Confirmação da implantação

   • Ao final do processo, a equipe da Conciliadora informará ao cliente sobre a conclusão da implantação da Cielo e informará os próximos passos da implantação na Conciliadora.